中山市博思達企業管理咨詢有限公司
客戶專線：132-2668-6969 （林生）
企業郵箱：bossda168@126.com
企業 Q Q：76791946
公司地址：中山市西區翠虹路21號
|
ISO20000★ISO20000是IT服務管理的國際標準，自2005年ISO20000標準發布以來，已被全球IT服務企業廣泛采用，現已成為IT服務管理的領域的行業“標桿”。 ★2001年英國標準協會（British Standard Institute）在國際IT服務管理論壇（itSMF）年會上，正式發布了以ITIL為基礎的英國國家標準BS15000。2005年5月17日ISO20000標準正式發布，標志著IT服務管理在國際范圍內的標準化進程又向前邁進了一大步。 2011年4月12日ISO20000標準發布了IT服務管理國際標準ISO20000-2011版。 ★ISO20000認證將幫助組織實現以職能部門為主導的工作方式向以流程驅動為主的工作模式的轉變，建立以客戶為中心的服務管理體系，達到以下收益： · 建立規范的服務流程，提高IT服務質量； · 有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務； · 建立IT服務的量化管理體系； · 提高員工的服務能力和工作效率； · 與供方建立緊密的合作關系，為客戶提供更穩定的服務； · 持續優化服務流程，提升服務水平，提高客戶滿意度； · 提供穩定優質的IT服務，提高組織競爭力。
|
